الكلمات هي البائع الذي يعمل حين تنام. نص واضح على صفحة منتج قد يغيّر المبيعات أكثر من تصميم جديد كامل. نبدأ بفهم القارئ: ماذا يريد، ممّ يخاف، وبأي كلمات يصف مشكلته. ثم نتعلم صيغًا مجرّبة لبناء النص، وكتابة عناوين تستحق النقر، وتحويل المزايا التقنية إلى فوائد محسوسة. نطبّق ذلك على صفحة هبوط، ووصف منتج، وسلسلة رسائل بريدية قصيرة. ونتوقف عند أخلاقيات الإقناع: الصدق يبيع أطول من المبالغة.